2018年6月26日，一位35岁的智障女士乘坐T23路38325车，车辆到站后该乘客仍不愿下车，后来驾驶员关注她坐了一下午好像有点智障，就准备送其去就近的派出所，但遭其极力拒绝，就只好打算下班后再帮她找家人或110来处置。到了晚上有一乘客听驾驶员讲到发现此人可能就是他在微信群里看到的家人正在找的“李娟”，于是把李娟家人的联系电话给了驾驶员，驾驶员第一时间联络，经过核实正是家人苦苦寻找的“李娟”，22：30李娟终于被家人平安接回家。驾驶员当时委婉谢绝了乘客家属的现金和实物感谢。6月29日，李女士家人特意送来锦旗感谢驾驶员表达感谢和敬意。

乘客家属在李女士走失后也到总公司机关寻求帮助，受到了机关工作人员的热情接待和帮助，其家人对我们公交的工作作风大加赞赏。

（市公交公司）